Cette politique de confidentialité (la « politique de confidentialité ») régit la manière dont le Cabinet d’Orthophonie l’Envol (le « COE ») recueille, utilise, maintient et divulgue les informations recueillies dans le cadre de ses activités, selon la Loi sur la protection des renseignements personnels. 

La présente déclaration de confidentialité s’applique au site Web du COE et régit la collecte et l’utilisation des données via le site Web. En utilisant le site Web, vous acceptez les pratiques en matière de données décrites dans cette déclaration.

L’information que le COE recueille et reçoit

Nous obtenons des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous nous les fournissez via les formulaires sur le site Web. 

Informations analytiques

Comme la plupart des opérateurs de sites web, le COE collecte des informations non personnelles du type de celles que les navigateurs et les serveurs web mettent généralement à disposition, comme le type de navigateur, la langue préférée, le site de référence, ainsi que la date et l’heure de chaque demande du visiteur. Le COE peut également recueillir des informations sur la façon dont les clients utilisent notre site, par exemple, en suivant le nombre de vues uniques reçues par les pages du site, ou les domaines d’où proviennent les clients. Notre objectif en recueillant des informations non personnelles est de mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site. 

Nous enregistrons les données d’utilisation lorsque vous visitez ou utilisez notre site, ce qui inclut les applications et plateformes tierces utilisées. Le COE recueille également des informations potentiellement identifiantes comme les adresses IP (Internet Protocol). Nous n’utilisons pas ces informations pour identifier nos visiteurs, cependant, et ne divulguons pas ces informations, sauf dans les mêmes circonstances que nous utilisons et divulguons des informations d’identification personnelle, comme décrit ci-dessous. 

Autres Informations 

Certains visiteurs du site du COE choisissent d’interagir avec nous d’une manière qui nous oblige à recueillir des informations d’identification personnelle, telles que le nom, l’adresse électronique et/ou le numéro de téléphone. La quantité et le type d’informations que nous recueillons dépendent de la nature de l’interaction.

Un utilisateur peut également fournir des informations personnelles identifiables sur d’autres personnes, telles que les coordonnées d’une personne mineure pour qui des services sont demandés à titre de représentant légal. Si vous communiquez avec le COE par courrier électronique, si vous postez des messages sur nos différents réseaux sociaux, si vous passez des appels téléphoniques ou des appels sur votre téléphone portable, si vous communiquez par le biais de dispositifs électroniques ou d’autres dispositifs interactifs, si vous remplissez des formulaires en ligne, ou si vous communiquez avec le COE par tout moyen, toute information fournie dans le cadre de cette communication peut être collectée par le COE. 

Catégories de données personnelles

Le COE peut recueillir des informations personnelles identifiables auprès de ses clients, clients potentiels et/ou de leurs représentants légaux de différentes manières.

Les données personnelles collectées par le COE comprennent :

Des données de contact (nom, courriel, numéro de téléphone).

Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous, fournir les services que vous avez demandés et vous informer des autres services disponibles auprès du COE.

Des informations d’identification (date de naissance, nom du client potentiel)

Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous, fournir les services que vous avez demandés et vous informer des autres services disponibles auprès du COE.

Des informations de santé (nature de la problématique pour laquelle les services sont demandés, raison de la consultation)

Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous, fournir les services que vous avez demandés et vous informer des autres services disponibles auprès du COE.

Partage d’informations

La politique du COE est de respecter votre vie privée concernant toute information que nous pouvons recueillir par le biais du site, par courriel, par téléphone ou par toute autre communication que nous avons avec vous. Nous traitons les informations confidentielles que vous partagez avec nous, telles que les coordonnées, avec le plus grand respect.  Dans chaque cas, nous ne recueillons ces informations que dans la mesure où elles sont nécessaires ou appropriées pour répondre à l’objectif de l’interaction de l’utilisateur avec le COE. Nous ne divulguons pas d’informations d’identification personnelle autres que celles décrites dans le présent document et ci-dessous dans la section “Comment Le COE utilise les informations”.  Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d’identification personnelle, quoique cela puisse les empêcher de s’engager dans certaines activités liées au site.

Technologies de suivi

Le COE et nos fournisseurs d’analyses et de marketing utilisent des technologies telles que les cookies, les balises, les tags et les scripts, pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site, et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle et agrégée.

Nous utilisons des cookies pour le suivi de la consultation/utilisation des pages (données de journal), des métadonnées de services, des informations sur les appareils, des informations de localisation, des informations sur les paramètres des utilisateurs et pour l’authentification. Chaque utilisateur peut contrôler l’utilisation des cookies au niveau de son navigateur. Si vous rejetez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctions ou zones de notre site peut être limitée.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent comprendre les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation ou les données de parcours de navigation. Nous pouvons combiner ces informations de journal recueillies automatiquement avec d’autres informations que nous recueillons sur vous. Nous le faisons pour améliorer les services que nous vous offrons et pour améliorer le marketing, les analyses ou la fonctionnalité du site.

Nous mettons en œuvre les fonctionnalités de Google Analytics qui utilisent les informations sur la publicité par affichage pour les rapports démographiques et d’intérêt de Google Analytics. Vous pouvez vous désengager de Google Analytics pour la publicité par affichage, afin d’éviter que vos données ne soient utilisées par Google Analytics, en vous rendant sur la page de désengagement de Google Analytics.

Nous, ainsi que des fournisseurs tiers (comprenant Google), utilisons des cookies de première partie (tels que les cookies de Google Analytics) et des cookies tiers pour signaler comment vos impressions publicitaires, d’autres utilisations des services publicitaires et les interactions avec ces impressions publicitaires et services publicitaires sont liées aux visites sur notre site Web. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies utilisés par les fonctions publicitaires de Google Analytics, en vous rendant sur la page des règles de confidentialité de Google Analytics.

Comment le COE utilise les informations?

Le COE peut utiliser les informations personnelles identifiables collectées par le biais du site pour les raisons spécifiques pour lesquelles les informations ont été collectées, pour communiquer avec les utilisateurs afin d’offrir le service demandé ou de les informer quant aux services offerts par le COE, et pour améliorer l’expérience des utilisateurs avec le COE. 

Le COE peut divulguer les informations personnelles identifiables collectées auprès des utilisateurs à ses sous-traitants qui utiliseront les informations aux fins décrites ci-dessus, si nécessaire pour fournir les services offerts par ou via le COE et pour fournir le site lui-même, et pour les fins spécifiques pour lesquelles les informations ont été collectées. Ces sociétés ne sont pas autorisées à utiliser vos informations personnelles identifiables de toute autre manière.

Le COE peut également divulguer des données globales et anonymes basées sur les informations recueillies auprès des utilisateurs aux investisseurs et aux partenaires potentiels. 

Enfin, Le COE peut divulguer ou transférer des informations personnelles identifiables recueillies auprès des utilisateurs dans le cadre ou en prévision d’une vente de ses actifs ou de son entreprise ou d’une fusion, d’une consolidation ou d’une autre réorganisation de son entreprise. Dans un tel cas, les successeurs seront obligés d’avoir des mesures de sécurité équivalentes ou meilleures aux mesures mises en place actuellement par le COE à l’égard des informations personnelles recueillies précédemment.

Correction, mise à jour, accès ou suppression d’informations personnelles

Les utilisateurs sont libres de modifier en tout temps les données de contact, d’identification et de santé associées à leur compte ainsi qu’à celui de leur enfant. 

Au niveau de la conservation et de la suppression des informations, le COE conserve les informations selon le type de demande :

• Pour les personnes sur la liste d’attente, une fois les services débutés, les informations sont transférées au dossier de l’usager et conservées jusqu’à la fin des services. Cependant, si après 2 rappels la personne ne donne pas suite à une offre de rendez-vous, les informations de la personne sont détruites et il/elle est retiré de la liste d’attente. 
• Pour les personnes remplissant le formulaire de contact sur notre site Web : jusqu’à la fin de l’interaction ayant donné lieu à la demande de contact.

Dans tous les cas, si nécessaire, l’information est conservée pour nous permettre de nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et respecter nos ententes.

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles identifiables tel que recueilli par le COE en envoyant une demande au COE par courriel à  info@orthophonielenvol.com Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, ou autrement conformément à la loi applicable.

Avis Légal

Le COE peut divulguer des informations personnelles identifiables à la demande des forces de l’ordre ou des organismes gouvernementaux ou en réponse à des citations à comparaître, des ordonnances du tribunal, ou d’autres procédures judiciaires, pour établir, protéger ou exercer les droits légaux ou autres du COE ou pour se défendre contre une réclamation légale ou comme autrement requise ou autorisée par la loi. Le COE peut divulguer des informations personnelles identifiables afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’un utilisateur ou de toute autre personne. Le COE peut divulguer des informations personnelles identifiables pour enquêter ou prévenir une violation par l’utilisateur de toute relation contractuelle ou autre avec le COE ou la perpétration de toute activité illégale ou nuisible.

Sécurité des informations

Le COE ne divulgue des informations potentiellement identifiantes et permettant de vous identifier personnellement qu’à ceux de ses employés, sous-traitants et organisations affiliées qui (i) ont besoin de connaître ces informations afin de traiter des transactions en notre nom ou de fournir des services d’orthophonie, et (ii) qui ont accepté de ne pas les divulguer à d’autres. Nous prenons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour nous protéger contre l’accès, l’utilisation, l’altération ou la destruction non autorisés d’informations potentiellement identifiantes et d’informations permettant d’identifier une personne.

Les informations de chaque utilisateur ayant ouvert un dossier au COE sont sauvegardées sur le serveur infonuagique que nous utilisons, lequel utilise les mesures de sécurité standard de l’industrie. La politique de confidentialité de notre fournisseur s’applique également à la sauvegarde des données.

Ceci étant dit, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et le COE ne peut garantir que les informations soumises, conservées ou transmises à partir de ses systèmes seront totalement sécurisées. Le COE n’est pas responsable du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité relatives au site par un utilisateur ou un tiers. Dans l’éventualité d’ une utilisation non autorisée ou une violation concernant les données personnelles future, le COE bloquerait les accès et notifierait par courriel tous les utilisateurs victimes de la violation d’accès.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@orthophonielenvol.com.

Liens vers des sites tiers

Veuillez noter que le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Ces sites sont pas exploités ou contrôlés par le COE. Le COE n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou de tout autre site, et vous accédez à ces sites entièrement à vos propres risques. 

La confidentialité des mineurs

En raison de la nature des activités du COE, il se peut que des renseignements personnels concernant des personnes âgées de moins de 16 ans soient fournis en utilisant le site Web du COE. Si vous êtes âgé(e) de 16 ans ou moins, veuillez demander l’autorisation de vos parents ou tuteurs avant de fournir des données personnelles et demandez-leur de vous aider lorsque vous nous fournissez des données personnelles.  Si vous souhaitez revoir ou supprimer ces informations, contactez-nous à l’adresse électronique ci-dessous en indiquant ce que vous souhaitez faire et nous vous contacterons pour prendre les mesures demandées. 

[email protected].

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques en matière de protection de l’information. Si nous apportons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer par courrier électronique (envoyé à l’adresse électronique spécifiée dans votre compte) ou par le biais d’un avis sur ce site avant que la modification n’entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Pour contacter le COE

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter le COE par l’une des méthodes suivantes :

Responsable de la protection de la vie privée

Nastassia Colimon

D-851, boulevard St-René O.

Gatineau (Québec) J8T 7X5

Courriel: [email protected]

Tél.: 819 718-2037 poste : 214